Preguntas Frecuentes

COMPRAS

Las compras realizadas en MUSSA CANARIA están sometidas a la normativa vigente y a la legislación española y al resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas en MUSSA CANARIA estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el Valor Añadido IVA/IGIC o el que proceda en su país o provincia, según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

VENTA DE LOS PRODUCTOS

Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla y serán los correspondientes a los mismos salvo error u omisión. Los artículos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en Euros en pantalla son los vigentes, no incluyen los impuestos y son válidos en el momento de la aceptación del pedido por parte de MUSSA CANARIA salvo error mecanográfico u omisión del mismo. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en la web. En los productos en los que el color pueda variar se debe especificar el mismo, de otro modo se enviará el que dispongamos en stock en ese momento. Los precios están sujetos a variación sin previo aviso, por lo que pueden variar y por ello deben ser contrastados por medio del formulario de compra, servicio telefónico o fax.

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

La realización de un pedido implica la aceptación de nuestras condiciones generales de venta y de nuestra política de privacidad para ver Aviso legal (pulse aquí), que se incluyen en el correspondiente apartado accesible desde la página de Inicio. El comprador utilizará la cesta de compra para incluir los artículos seleccionados. Una vez cerrado y cursado el encargo, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de los artículos solicitados. La confirmación de pedido enviada por MUSSA CANARIA. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el cliente nos indique en el registro Online o por teléfono. La factura emitida por MUSSA CANARIA tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

FORMAS DE PAGO

Para poder suministrar el pedido, deberá haberse efectuado el pago del mismo bien mediante PAYPAL o tarjeta de crédito on line.

PLAZOS DE ENTREGA

Enviamos tus pedidos cada jueves, normalmente, con diferentes operadores públicos o privados. Recibirás un email con esta información y el número de seguimiento de tu pedido. Los plazos de entrega anunciados en esta web son orientativos y están sujetos a cambios por variables estacionales o de saturación del operador de paquetería. En cualquier caso, pasados los 45 días laborables debe ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas en caso de no haber sido entregado.

GARANTIA OFICIAL

Todos los productos que se pueden comprar en nuestra web o por vía telefónica tienen la garantía original del fabricante.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a info@mussacanaria.com debiendo indicar sus datos. Si el motivo de su llamada es referente a algún encargo deberá indicar el número de pedido.

Para cualquier consulta, aclaración o información adicional sobre nuestra política de ventas a través de nuestra Tienda Online puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico:

info@mussacanaria.com