Retours et remboursements

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Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retournĂ©. Nous vous informerons Ă©galement de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous ĂȘtes approuvĂ©, votre remboursement sera traitĂ© et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@mussacanaria.com.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous avez besoin de l'Ă©changer contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  info@mussacanaria.com et nous gĂ©rerons votre cas.

Frais de port

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit oĂč vous vivez, le temps nĂ©cessaire pour que votre produit Ă©changĂ© vous parvienne peut varier.Vous devriez toujours envisager d'utiliser un service d'expĂ©dition traçable ou de souscrire Ă  une assurance d'expĂ©dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retournĂ©.

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